Apple’ın yeni çıkan ürünü Vision Pro yarattığı rüzgarın arkasından şu sıralar iade haberleriyle de gündemde. Geçen hafta cuma günü 14 günlük iade süresi dolarken teknoloji dünyası da insanların bu şekilde bir yola niçin başvurmuş olabileceklerini konuşuyor. Şimdilik satılan Vision Pro’ların yüzde kaçının iade edilmiş olduğu bilgisi bilinmeyen sadece iade sebeplerine ışık tutmak mümkün.
Bu aşamada Bloomberg’ün Apple haberleri ile meşhur muhabiri Mark Gurman mevzuyu aydınlatmaya çalışırken şu ifadeleri kullanıyordu:
“Apple, Vision Pro’nun iade oranı hakkında yorum yapmıyor sadece perakende mağazalarındaki kaynaklardan elde edilmiş veriler, konuma bağlı olarak öteki ürünlerle karşılaştırıldığında muhtemelen averaj yada ortalamanın üstünde bir oranda bulunduğunu gösteriyor. Bazı minik mağazalarda günde bir yada iki iade görülürken, daha büyük mağazalarda tek bir günde sekizden fazla iadeye rastlanmış.”
Çalışanlar detaylı rapor sunuyor
Gurman’ın aktardıklarına bakılırsa Apple, iade nedenlerini öğrenmek için yoğun bir çaba sarfediyor. Personel iade sürecinde müşteriye neyin yanlış gittiğine ilişkin detaylı sorular soruyor ve yöneticilerine bunlara ilişkin rapor sunuyor. Toplanan raporlar ivedilikle Apple’ın Cupertino, California’daki genel merkezine iletiliyor.
9to5Mac’e mevzuya ilişkin yorumlar icra eden kullanıcılar içinde en oldukça öne çıkan değerlendirmelerden ikisi aslen duruma dair ipuçları veriyor olabilir. Jorge Jaime, “Yenilik oldukça süratli bir şekilde geçerliliğini yitiriyor. Bu aygıt sizi daha verimli ya da daha süratli yapmıyor. Fakat muhteşem bir oyun yada sanal bir toplantı aleti olabilir” derken Kaplag adlı bir başka kullanıcı ise “Ben benimkini iade etmedim fakat Mac’imde çalışmak oldukça daha kolay” diyor ve ekliyor:
Bilhassa göz takibinin kusurlu bir giriş yöntemi olması sebebiyle informasyon yoğunluğundan yoksun. İzleme dörtgeni şeklinde daha kırılgan bir girişe haiz olsanız bile bu durum değişmez. Fazladan bir fizyolojik klavye olmadan metin düzenlemek sinir bozucu olmanın ötesinde. İmleci hareket ettirirken yada düzenlemek istediğiniz şeyi seçerken bir hata yaptıysanız bolca talih!
Gurman bununla beraber Vision Pro’larını iade eden “bir düzineden fazla” kişiyle de konuştu ve normal olarak karşımızdaki oldukça minik bir örnekleme grubu olsa da bir çok aynı beş nedenden bir yada daha fazlasını göstermekteydi. O nedenler şu şekilde:
- Aygıt oldukça ağır, kafanızı denetim edemeyeceğiniz kadar hantal, baş ağrısına niçin oluyor ve rahatsız edici.
- Mevcut uygulama ve video içinde ne olduğu yetersizliği sebebiyle ürün fiyatını karşılamıyor.
- İş özellikleri, kullanıcılarını Mac’e düzgüsel bir extra harici ekran bağlamaktan daha üretken kılmıyor ve söz mevzusu özellikleri uzun süre süresince kullanılmak zor.
- Ekran oldukça fazla parlıyor, görüş alanı oldukça dar ve aygıt göz yorgunluğuna ve görme problemlerine niçin oluyor.
- Ürün, kullananların ailelerinden ve arkadaşlarından izole edilmiş hissetmelerine niçin olabilir. Anlamlı ortak deneyimler hemen hemen mevcut değil ve Vision Pro, tam uyum ihtiyacı sebebiyle takması için başkalarına kolayca verilemiyor.
Hayal kırıklığına katkıda bulunmuş olabileceği öne sürülen faktörlerden biri de Apple’ın mağazalarında sunmuş olduğu dikkatli bir halde seçilmiş demo deneyimi. Bazı mağazalarda gözlüğü deneyen ve arkasından satın alan kişilerin yüzde 10-15 kadarı, günlük deneyimin demo kadar coşku verici olmadığını görüyor.
Açık ki bazıları için Vision Pro hakikaten etkisinde bırakan sadece rahatsızlığa yada fiyat etiketine katlanmak için kafi değil.
Kaynak: 9to5Mac / Metin Aktaşoğlu tarafınca Türkçeleştirildi