PARA ARAŞTIRMA/ AYŞEGÜL KÜÇÜKKURT ZOR Türkiye’de son yıllarda sıhhat turizmi sektörü gelişme gösterirken, dental (ağız ve diş sağlığı) turizmin oranı ise her geçen gün artıyor. Öteki tıbbi alanlarla beraber Türkiye’nin sıhhat turizmi gelirlerinin mühim bir bölümünü dental gezim oluşturuyor. Sıhhat turizmi gelirleri açısından dünyada en oldukca rağbet gören destinasyonlar içinde ikinci sırada yer edinen Türkiye’nin bu gelişiminde dental tedavilerin de son yıllarda hızla artan mühim bir görevi bulunuyor. Türk diş hekimlerinin başarısı, uygun tutarları, son teknoloji cihazlar ve malzemeler kullanarak yüksek kalitede hizmet sunmaları da bu popülaritenin ana sebepleri içinde yer ediniyor. Türkiye’ye dental gezim için en oldukca yabancı hastalar; Avrupa, Orta Doğu ve Şimal Afrika’dan geliyor. Almanya, Hollanda, İngiltere, İsveç, Norveç, Danimarka, İsviçre, Belçika, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Irak ve Kuveyt şeklinde ülkelerden yabancı hastalar Türkiye’yi tercih ederken bu ülkelerdeki vatandaşlar, Türkiye’de yüksek kaliteli diş tedavisi almak için gezi ediyor. Türkiye’ye gelen yabancıların en oldukca yaptırdığı diş tedavileri içinde; implant tedavisi, diş beyazlatma, kanal tedavisi, dolgu ve diş çekimi şeklinde işlemler yer ediniyor.
Doğal dental turizmin yaygınlaşması, girişimciler için de yeni fırsatlar doğurmaya devam ediyor. Türkiye’de şimdilik bu mevzuda zincir olmuş klinik sayısı azca şeklinde görünse de Türkiye’nin mühim noktalarında büyümeyi isteyen yeni yatırımcılar ortaya çıkmaya başladı. Sektörün mühim oyuncuları, hem lokal hem de dental gezim anlamında yeni yatırımlarını ve ortaklıklarını sürdürmeye devam ediyor.
İLK 10 GİRİŞİMCİYE FIRSATLAR
Dentakay, 2009 senesinde Hekim Gülay Akay tarafınca kurulmuş bir diş kliniği olarak hizmet veriyor. 15 yıldan fazla deneyime haiz olan Akay’ın temellerini attığı klinikte, ağırlıklı olarak sıhhat turizmine yönelik çalışılıyor. Son teknoloji donanım ve ekipmanlarıyla hem yerli hem de yabancılar için süratli çözümler üreten kliniğin İstanbul’da üç şubesi, Antalya Lara’da bir şubesi, Suudi Arabistan’ın başkenti Riyad’da da bir şubesi bulunuyor. Mayıs ayı içinde ise İstanbul Kozyatağı’nda açılacak şubesiyle şube sayısı altıya çıkıyor. Bazı modellerde yatırımcı modeli tatbik eden Dentakay, franchising yöntemiyle de daha çok büyümeyi hedefliyor. Bilhassa sıhhat turizminin yapılabileceği illerde olmayı istediklerini söyleyen Dentakay CEO’su Onur Akay, “İlk 10 girişimcimizden giriş hakkı bedeli almayacağız. Hatta kendilerine destek paketleri bile sunacağız. Mimari destek olarak borçlandırma modeli hazırladık. Elimizden geldiğince tüm imkânlarımızla kendilerine destek olacağız” diyerek cirodan yüzde 9-10 içinde bir royalty bedeli talep ettiklerini belirtiyor. 2023 sonuna kadar şube sayısını 25 olarak belirleyen şirket, depremin etkisiyle pek güvenilir konuşamasa da hedefi bu rakamda tutmayı istiyor. “Yurtiçi ve yurtdışı olarak 2024 yılının sonuna kadar 50 şubeye ulaşmak istiyoruz. Maliyetimizi düşürecek pek oldukca etken bulunuyor. Bilhassa kendi bünyemizde laboratuvarımızın olması en büyük avantajımız. Sıhhat turizmine bağlı olarak çalıştığımız için devlet teşviki alıyoruz. Bir ihtimal diş ürünleri değil, sadece otellere gelen zamlar, personel maaşları şeklinde durumlar bizi daha oldukca etkileyebiliyor. Paket olarak (tayyare, otel, geçirme) hizmet veriyoruz” diye konuşan Onur Akay, yılda iki kere zam yapmak zorunda kaldıklarını ifade ediyor. Firmanın ciro olarak 2023 sonunda 40 milyon dolarlık bir hedefi bulunuyor. Bu hedef içinde ise Riad şubesi bulunmuyor. 2024 yılı için ise Antalya, Kozyatağı ve Riad katılımıyla cironun 60 milyon dolar olması hedefleniyor.
DİN VE SAĞLIK TURİZMİ BİR ARADA
Dentakay Diş Kliniği’nin öteki firmalardan en ayrıştıran özelliği, sıhhat turizmine ciddi yatırım yapması. Yalnız bununla kalmamakla birlikte suni zekâyı call center (davet merkezi) birimlerinde kullanımı, değişik pek oldukca dilde hizmet vermesi, kendi laboratuvarlarına haiz olması, tridi teknoloji (3D) şeklinde son donanımlı aletleri kullanımı ve bünyesinde tecrübeli doktorların bulunması, yatırımcıların en oldukca ilgisini çeken konuların başlangıcında geliyor. ABD’da diş alanında iyi mi son teknoloji sistemler kullanılıyorsa, klinikte de aynı şekilde hizmet veriliyor.
Firmada çalışan sayısı 500’ün üstünde. Yabancıların oldukca rağbet gösterdiği fakat yerli hastaların da aynı titizlikle hizmet alabildiği klinikte, hasta ayrımı söz mevzusu değil. Yabancı hastaların ülkeye döviz girdisi yapması sebebiyle sıhhat turizmine oldukça katkı sağladığını dile getiren Onur Akay; “Reklam, pazarlama satış, hastaların yolcu tayyare biletleri ve otellerinin bir kısmını devlet karşılıyor. Haliyle yabancı hastaların avantajları var. Yedi gün 10 gün içinde hastalarımıza süratli hizmet sağlamamız gerekiyor. Arap ve İranlı şeklinde Türkiye’de yaşayan pek oldukca lokal sınıfındaki hastalarımıza da hizmetimiz var. Bunu bir tek yabancılara hizmet olarak düşünmek doğru olmaz. Büyümemiz için Türkiye’deki sıhhat turizminin yapılabileceği alanları seçmeye çalışıyoruz. Ağrı, Diyarbakır, Kayseri, Yalova, Trabzon şeklinde illere sıcak bakıyoruz. Doğal teklifler de geliyor” diyor. Akay, ek olarak Türkiye’de alım gücünün düşmesiyle işlerin yavaşladığına, bunun için ise taksitlendirme ile elinden gelen destekleri sağladıklarına vurgu yapıyor. Şirket, Avrupa başta olmak suretiyle, Ortadoğu, İngiltere, Macaristan şeklinde potansiyeli yüksek ülkelerde ve bölgelerde de büyümeyi istiyor. Şu anda İngiltere’de pozitif yönde olabilecek iki franchise görüşmesi yaparken bunun yanı sıra Mekke Bölgesi’nde yer edinen Cidde şehri için ise sıhhat turizminin yaygınlaşması adına kolları sıvamış.
Türkiye’ye gelen yabancı vatandaşların en oldukca hangi işlemler yaptırdığını yönelttiğimiz Gülay Akay ise “Yabancılarda implant tedavisi, gülüş estetiği, ortodonti ve kanal tedavileri oldukca tercih ediliyor. Kaliteli hizmeti, en süratli ve en itimat veren şekilde hastaya sunmaya çalışıyoruz. Kullandığımız ürünleri üst segment olduğundan uzun seneler gönül rahatlığı ile kullanabiliyorlar” diyor.
17’İNCİ YILDA 27 ŞUBE
2006 senesinde ilk şubesini İstanbul Anadolu Yakası Bağdat Caddesi’nde açan ve bugün toplam 27 şubeye haiz olan DentGroup, diş kliniği yatırımı meydana getirecek girişimciler için büyük fırsatların kapısını aralıyor. Dt. Neşve Kayabaşoğlu, Dr. Efe Çelebi ve Dr. Dt. Cihan Çapan olarak üç ortak ile kurulan DentGroup’un şu anda Yönetim Kurulu Başkanlığını Dt. Neşve Kayabaşoğlu yürütüyor. İstanbul başta olmak suretiyle Adana, Antalya, Aydın, Bitlis, Bursa, Gaziantep, İzmir, Kocaeli, Mersin, Muğla ve Sakarya’da hizmet veren şirket, 27’inci şubesini İzmir Bornova’ya açmış. ‘Altı oda’ hizmeti verecek olan klinik, 12.5 milyon TL yatırımla açılmış. Bu yıl 17’inci senelerini kutlayan ve İzmir şubesi ile birlikte logo ve kurumsal kimliklerinde bir ekip değişimler meydana getiren DentGroup, bu yıl içinde şube sayısını 30’a tamamlamak istiyor. Firmanın gelişme modeli daha oldukca ortak olma üstüne kurulmuş. “Bizlere ortak olan kişiler, genel anlamda kendi bünyemizde çalışan diş hekimlerimiz oluyor. Yalnız bazı şubelerde ortaklığımız bulunmuyor. Tüm kliniklerimizde standartlarımız aynı. Franchise kelimesinden ziyade ortaklık demeyi tercih ediyoruz” diyen DentGroup Yönetim Kurulu Üyesi Efe Çelebi, hibrit bir gelişme modelleri bulunduğunu vurguluyor.
Firmada öncelik devamlı Türk hastalarına olurken, sıhhat turizmine yönelik çalışan toplamda beş şubeleri bulunuyor. Bunlar Antalya Konyaaltı ve Lara olurken, İstanbul’da ise Ataşehir, Nişantaşı ve Maslak hizmet veriyor. Yurtdışında şube açmayı hedeflemediklerini özetleyen Çelebi, “Azerbaycan Bakü’de tam harp döneminde bir şube açmıştık. Sadece Azerbaycan’ın ticari işleyişi Türkiye’den oldukca değişik. O nedenle oradaki şubeyi kapatmak zorunda kaldık” diyerek bu düşüncede olmadıklarının altını çiziyor. Teknolojiyi üst düzey kullanan ve bunu kliniklerinde hastayla buluşturan şirket, dijitale bayağı fazla yatırım yapıyor. “Hastaya dijital bir edinim yaşatmak istiyoruz. Kliniklerimizin içinde tüm cihazlarımız mevcut. Hasta online randevusunu alarak kolayca istediği doktoru seçebiliyor” diyen Çelebi, dental sektöründe ilk online buluşma sistemini kendilerini başlattıklarını iddia ediyor. Sıhhat turizmi odaklı bir klinik olmaktan ziyade lokal hizmet veren ve bunu daha oldukca iç pazarda yapmayı hedefleyen şirket, butik hizmet vermeye çalıştıklarının altını çiziyor.
Şirket, 2022 senesinde üç kez zam yapma durumunda kalmış. Diş maliyetlerindeki artışı direkt yansıtmadıklarını, hatta altında tuttuklarını söyleyen DentGroup Yönetim Kurulu Başkanı Dt. Neşve Kayabaşoğlu, pandemi sürecinin ilk üç ayında ciddi ciro azalışları yaşadıklarından bahsediyor. “O dönemde kliniklerimizi kapatmadık. Acil tedaviler için açık tuttuk. Hastanın acil bir durumu var ise aldık fakat öteki hususi talepler için hizmet vermedik. Hatta bu durum pandemi döneminde bizlere oldukca hasta kazandırdı” diyen Kayabaşoğlu, yaşanılan bu süreçleri, fiyatlara belirgin oranda yansıtmadıklarının altını çiziyor. Türkiye’nin bilhassa implant mevzusunda büyük ilerleme kaydettiğini ve yerli üretime destek verdiğini söyleyen Kayabaşoğlu, yerli implantların oldukca fazla tercih edildiğine dikkat çekiyor.
BURS ORANINI ARTIRDI
Firmanın toplumsal mesuliyet projeleri içinde her yıl Diş Hekimliği Fakültesi öğrencilerine verdikleri burslar bulunuyor. Öncesinden üçüncü, dördüncü ve beşinci derslik üniversite öğrencilerine verilen burs, bu yıl bir tek üçüncü ve dördüncü derslik öğrencine veriliyor. Beşinci sınıflara devlet tarafınca verilen maaşlar olduğundan çıkarılmış. Sadece bu yıl zelzele sebebiyle öğrencilere ayrı bir fon oluşturularak, normalde 30’a yakın öğrenciye verilen burs sayısı ek burs ile birlikte 60’ın üstüne çıkarılmış.
“SAĞLIK TURİZMİ İÇERİSİNDE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI DENTAL TURİZMİN PAYI YÜKSEK”
Faik GÖKSU / Turkishdoc Yönetim Kurulu Başkanı
Türkiye’nin sunmuş olduğu sıhhat turizmi hizmetleri, uygun fiyatlarla ve kaliteli hizmetlerle birleşince, birçok yabancı turistin sıhhat turizmi için Türkiye’yi tercih etmesine niçin oluyor. Sıhhat turizmi içinde ağız ve diş sağlığı dental turizmin oranı ise oldukça yüksektir. Ülkemiz, yüksek standartları ve kaliteli hizmetleri sebebiyle internasyonal alanda da tanınıyor. Türkiye’de uygulanan diş tedavilerinin Avrupa’da uygulanan tedaviler ile aynı kalitede olması, sadece buna rağmen devletimizde daha makul fiyatlandırmaların yapılması yabancılar için tercih sebebi oluyor. Ek olarak aynı anda dinlence ve diş tedavi konsepti sebebi ile de pek oldukca avantaj yaratıyor. Yabancıların Türkiye’ye gelmesindeki en mühim avantajlardan biri, Türkiye’nin diş hekimliği sektöründe haiz olduğu teknolojik ve bilimsel gelişmelerdir. Türkiye’deki diş hekimleri, son teknolojileri kullanarak süratli, etkili ve başarıya ulaşmış tedaviler sunuyor. Ek olarak son yıllarda devletimizde, ağız ve diş sağlığı turizmine katkı sağlayacak merkezlerin sayısı hızla artıyor. Bu merkezlerde, yüksek kaliteli diş hekimliği hizmetleri sunulurken, bununla beraber Türkiye’nin gezinsel destinasyonları ile birleştirilerek hastaların keyifli bir dinlence yapmaları sağlanıyor. Ek olarak Türkiye’de diş hekimliği eğitimi veren üniversitelerin sayısı artmakta ve bu da diş hekimliği sektörünün daha da gelişmesine katkı sağlıyor. Bu gelişmeler, Türkiye’nin ağız ve diş sağlığı turizmi sektöründe gelecekte daha da gelişme potansiyeli bulunduğunu gösteriyor.
EKİPMANSIZ 8 MİLYON TL’YE KURULABİLİYOR
DentGroup firmasından bayilik almak için grubun belirlediği belirli standart ve şartlar bulunuyor. Açılacak olan şubelerde oda sayısını belirleyen şirket, teknolojik ekipman kısmına da ek olarak ehemmiyet veriyor. Ekipmansız minimum 8 milyon TL’ye şube açmak mümkünken, bu sayı cihazlarla değişim gösteriyor. Hem içerden hem dışardan devamlı denetim edilen şubeler, büyümek için yatırımcı ortaklarını bekliyor.
BAYİLİK STANDARTLARINI KORUYOR
Dentakay Diş Kliniği’nin bayilik şartları içinde, mevcut olan kendi sistemlerinin kullanılması istenirken, tasarım olarak ise mimari çizgilerin dışına çıkılması tercih edilmiyor. Mevcuttaki laboratuvarlarının kullanılması, yoksa da kendi laboratuvarları standartlarında bulunan başka noktalarda çalışılabiliyor. Klinik, lokal olarak hizmet verecekse dört koltuktan azca olmaması isteniyor. Personele ve çalışanlara hazırlanan ve kalite standartlarının yer almış olduğu hususi el kitabı yardımıyla, klinik içinde çalınacak müzikten tutun da daha pek oldukca mevzu, yatırımcıya bilgilendiriliyor. Asgari olarak sıfırdan bir klinik açılmasının maliyeti ise 300 bin dolar civarında. Doğal bu, mimariye bakılırsa değişim gösteriyor. Ek olarak klinik açılması için muhakkak Diş Fakültesi mezunu olunması koşul. Yurtiçinde fiyat asgari olarak 300 bin dolar dolar olsa da bu sayı, yurtdışı için geçerli değil. Şartlar yurtdışında daha meşakkatli olduğundan Londra’da koltuk başına giriş tutarı 10 bin dolara kadar çıkıyor.
‘DENTAKAY VAKFI’NI KURACAK
Dentakay Diş Kliniği’nin hayata geçirmek istediği birkaç proje bulunuyor. Bunlardan biri de ‘Dentakay Vakfı’. İleri derecede kanser hastaları, sporcular, engelli bireyler, taşra bölgelerde parasız ağız taramaları ve desteğe muhtaç kişilere diş sağlığı hizmeti vermeyi amaçlayan vakfın 2024 senesinde hayata geçirilmesi planlanıyor. Ek olarak yakında hususi bir üniversitenin Diş Hekimliği Fakültesi ile iş birliğini duyuracak olan şirket, 2022’de Avrupa’nın en iyi diş kliniği ödülüne haiz ve Miss England 2022’nin de ana sponsorluğunu üstlenmiş. Dentakay’ın projeleri içinde Amerikan futbolu sporcuları için diş hizmeti sağlamak şeklinde değişik mevzular da bulunuyor.
