İnşa etmenin uzun, yok etmenin fazlaca kısa sürdüğü şey şüphesiz itimat. Bir liderin kazanabileceği en mühim liderlik özelliklerinden biri itimat inşa etme kabiliyetidir. Itimat daha çok kıdeme haiz olmak, daha çalışkan yada belirli bir işte en yetenekli olmakla kazanılmaz. Peki itimat iyi mi kaybedilir? İnsan kaynakları danışmanlık şirketi Oxygen Consultancy, dört adımda itimat kaybetmenin yollarını deklare etti.
Duygusal istikrarsızlık
Liderliğin en zor kısmı, ek sorumluluklarla gelen kuvvetli duyguları yönetmektir. Bir önder olarak, kaçınmayı tercih edeceğiniz konuşmalar yapmanız gerekebilir. Strese girmek, vakaları kişisel yorumlamak ve duygusal tepki vermek kolaydır. Öteki taraftan bu durumu yönetmenin en doğru yolu bu davranışlardan kaçınmaktır. Çalışanlarınızın sizi yanlış yorumlamasına yol açan en temel davranışlar içinde ani çıkışlar, gönderilen sert e-mailler ve aşırı tepkiler yer alır.
Ne yapmalısınız? Duygularınızı tanımlamak için kendinize vakit verin ve iletişiminiz mevzusunda daha dikkatli olun. Öfkeli hissettiğiniz vakit, bir e-posta göndermenin yada bir konuşma başlatmanın zamanı değildir. Sessiz kalmak mevcut problemi iyi mi çözeceğinize ilişkin bir strateji oluşturmanız için size alan sağlar.
Arkadan vurmak
Liderler herhangi bir uyarı yada konuşma yapmadan çalışanlarla ilgili beklenmeyen bir karar verdiklerinde; mesela bir kişinin çalmış olduğu pozisyon için uygun olmadığına kanaat getirip o kişiyle konuşmadan başka birini göreve getirdiklerinde, çalışanlar arkadan vurulmuş benzer biçimde hissedebilirler. Çalışanları arkadan vurulmuş benzer biçimde hissettiren bazı liderlik özellikleri şöyleki sıralanabilir:
-Emek harcama arkadaşlarının yanında ilgili kişiyi çağırmak,
-Herhangi bir uyarıda bulunmadan iş planı, görevi ve mesuliyet alanlarıyla ilgili değişim yapmak,
-Hiçbir şey yokken onları işten çıkarmak
Ne yapmalısınız? Çalışanlarınızla karşılıklı konuşmadan aksiyon almaktan kaçının. Eğer sizi kaygılandıran bir durum var ise karar vermeden ilkin çalışanınızla konuşun ve görüşme esnasında onları kulak verin. Emek harcama arkadaşlarının önünde onu utandırmaktan imtina edin.
Geçiştirmek
Itimat kıran bir öteki liderlik modeli ise ‘geçiştirmek’ bir öteki deyişle, çalışanlarınıza duyması ihtiyaç duyulan şeyleri değil de duymak istediklerini söylemektir. ”Sana döneceğim” deyip görüşmek için zaman ayırmamak yada aynı fikirde olmamanıza rağmen katılıyormuş benzer biçimde hareket etmek bu duruma ilişkin verilebilecek örnekler içinde sıralanabilir.
Ne yapmalısınız? Çatışmaktan kaçınmak adına karşı tarafa, aynı fikirdeymişsiniz benzer biçimde bir ileti verip vermediğinizi deneyin. Rahat hissetmediğiniz konuşmalar yapmaktan kaçınmayın. Ihmal etmeyin çalışanlarınızın size saygı duyması, onların en iyi arkadaşı benzer biçimde görünmeye çalışmaktan daha önemlidir.
Tutarsızlık
Eylemler sözlerden daha yüksek sesle konuşur! Bir liderin taahhütte bulunduğunu söylediği şey her ne olursa olsun, mühim olan davranışlarıdır. Konuşmalarınız tutarsız olduğunda çalışanlar bir şeylerin ters gittiğini anlamış olur. Öteki taraftan kurallar devamlı değiştiğinde yada değişik insanoğlu için değişik bir standart olduğunda, çalışanlar liderlerinin dürüstlüğüne olan inançlarını kaybederler.
Ne yapmalısınız? Kendinizi ve davranışlarınızı gözden geçirin. Eğer tutarsız davrandığınız bir mevzu bulunduğunu fark ederseniz iletişiminizde değişim yapın ve durumu düzeltin. Ekip arkadaşlarınızı kovuşturmak adına tertipli görüşmeler kurgulayın. Her şey fazlaca acilmiş benzer biçimde davranmaktan vazgeçin. Önceliklerinizi açıkça belirtin ve ihtimaller içinde bir değişim olursa kesinlikle çalışanlarınızı bilgilendirin. Bu yaklaşım farkındalık ve mesuliyet hissiyatı yaratacaktır.
Netice: Liderler dış çevreyi, kültürü ve alanları dışındaki kararları devamlı denetim edemeyebilirler. Bu aşamada kendimiz ve çalışanlarımız için yapılabilecek en doğru şey farkındalığı yaratırken itimatı inşa etmektir.
